Політика конфіденційності

1. Хто контролює ваші персональні дані

Контролером є COMEDY SPACE M. IKE, Alkyonidon 1, 20300 Loutraki, Greece, номер платника ПДВ EL803363691, податковий номер у Греції 803363691. Запитання та запити щодо конфіденційності слід надсилати на 1st@comedyspace.com.ua.

2. Персональні дані, які ми можемо збирати

Ми можемо обробляти ідентифікаційні та контактні дані; дані замовлень і квитків; інформацію про операції та статус платежів; реквізити для рахунків, якщо їх запитано; листування зі службою підтримки клієнтів; інформацію про відвідування події або сканування квитків, якщо це необхідно; дані пристрою, браузера, IP-адреси та журналів безпеки; дані cookies та аналітики, якщо це дозволено; а також маркетингові налаштування.

Зазвичай ми не отримуємо й не зберігаємо повні реквізити платіжних карток, якщо платіж обробляє уповноважений постачальник платіжних послуг.

3. Як ми отримуємо дані Ми отримуємо дані безпосередньо від вас, коли ви переглядаєте сайт, створюєте обліковий запис, оформлюєте замовлення, звертаєтеся до нас або підписуєтеся на повідомлення. Ми також можемо отримувати обмежений обсяг інформації про операції, квитки, запобігання шахрайству або технічні питання від наших постачальників квиткових, платіжних, хостингових і комунікаційних послуг.

4. Цілі та правові підстави

Ми обробляємо персональні дані, щоб:

a) здійснювати запитані дії до укладення договору та виконувати договір продажу квитків, зокрема підтверджувати оплату, доставляти квитки, надсилати повідомлення про події, забезпечувати допуск і повернення коштів;

b) виконувати податкові, бухгалтерські та інші правові зобов’язання, зокрема у сфері захисту прав споживачів і запобігання шахрайству;

c) реалізовувати законні інтереси, як-от безпека вебсайту й послуг, запобігання шахрайству з квитками, ведення ділових записів, поліпшення обслуговування клієнтів і захист правових вимог, якщо ваші права не переважають над цими інтересами;

d) надсилати добровільні маркетингові повідомлення або використовувати необов’язкові аналітичні чи рекламні технології, коли потрібна дійсна згода й таку згоду отримано.

5. Обов’язкові та необов’язкові дані

Дані, позначені як обов’язкові під час оформлення покупки, необхідні для обробки замовлення або дотримання закону. Якщо ви не надасте обов’язкових даних, ми можемо не мати змоги завершити покупку або видати квиток. Згода на маркетинг і необов’язкові cookies є добровільними.

6. Одержувачі та постачальники послуг

Ми можемо передавати персональні дані лише за необхідності таким одержувачам:

a) FrontManager, що використовується як квиткова платформа та система доставки квитків;

b) Viva Wallet і відповідним еквайринговим або платіжним установам, які використовуються для обробки платежів і повернень коштів;

c) майданчикам або постачальникам послуг контролю доступу, якщо це необхідно для перевірки квитків чи організації відвідування;

d) постачальникам послуг хостингу, хмарних сервісів, електронної пошти, SMS, підтримки клієнтів, кібербезпеки та ІТ;

e) постачальникам аналітичних і рекламних послуг — лише відповідно до вибору щодо cookies та застосовного законодавства;

f) бухгалтерам, аудиторам, страховикам, професійним консультантам і органам державної влади, якщо це вимагається законом або є обґрунтовано необхідним.

Перед публікацією COMEDY SPACE має зазначити в остаточній версії цієї Політики фактичних ключових постачальників, залучених до роботи діючого вебсайту.

7. Міжнародна передача даних

Якщо персональні дані передаються за межі Європейської економічної зони, COMEDY SPACE використовуватиме доступний законний механізм передачі, як-от рішення про належний рівень захисту, Стандартні договірні положення або інший механізм, дозволений GDPR, разом із додатковими гарантіями захисту, якщо вони потрібні.

8. Зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для описаних вище цілей і виконання правових зобов’язань.

Записи про замовлення, рахунки та операції зберігаються протягом строку, передбаченого застосовними грецькими податковими, бухгалтерськими правилами та правилами щодо строків позовної давності.

Записи служби підтримки клієнтів зазвичай мають зберігатися не довше ніж 24 місяці після закриття питання, якщо спір або правове зобов’язання не вимагає довшого строку.

Журнали безпеки й технічні журнали зазвичай мають зберігатися не довше ніж 12 місяців, якщо інцидент безпеки, розслідування шахрайства або правове зобов’язання не вимагає довшого строку.

Маркетингові дані зберігаються до відкликання згоди, відписки особи або до моменту, коли дані більше не є обґрунтовано необхідними для маркетингової мети.

Строки зберігання cookies зазначаються в Політиці щодо cookies і мають відповідати фактичній конфігурації вебсайту.

9. Ваші права за GDPR

Відповідно до GDPR та застосовних умов ви можете мати право вимагати доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, а також заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли, не впливаючи на обробку, законно здійснену до відкликання.

Ви також маєте право подати скаргу до Грецького органу із захисту персональних даних або, у відповідних випадках, до іншого компетентного наглядового органу.

10. Автоматизовані рішення та профілювання

COMEDY SPACE не має наміру ухвалювати рішення, що мають правові або подібні істотні наслідки, виключно шляхом автоматизованої обробки, якщо про це спеціально не повідомлено та не забезпечено законної підстави й гарантій захисту. Маркетингові аудиторії або аналітика можуть передбачати обмежене профілювання лише тоді, коли це дозволено законом і відповідає вибору щодо cookies.

11. Маркетингові повідомлення

Рекламні електронні листи, SMS або подібні повідомлення прямого маркетингу надсилатимуться лише тоді, коли це дозволено застосовним законодавством. Кожне маркетингове повідомлення міститиме простий спосіб відписатися або іншим чином скористатися правом на заперечення.

12. Безпека

COMEDY SPACE застосовує належні технічні й організаційні заходи, призначені для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення, втрати або знищення. Неможливо гарантувати повну безпеку жодної онлайн-системи.

13. Діти

Вебсайт призначений для здійснення покупок дорослими. Дорослий може придбати квитки для неповнолітньої особи, якщо правила події дозволяють відвідування неповнолітніми. COMEDY SPACE навмисно не запитує більше персональних даних про дітей, ніж обґрунтовано необхідно для відповідної події або виконання правової вимоги.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в законодавстві, технологіях або нашій обробці даних. Істотні зміни публікуватимуться з новою датою набрання чинності.