Часті питання

Перевірте папки «Спам», «Промоакції» та «Усі листи», а також адресу електронної пошти, яку вказали під час замовлення. Якщо листа з квитком немає, напишіть на Customer@ComedySpace.com.ua. Вкажіть номер замовлення, ім’я покупця, назву події, місто та дату. Якщо номер замовлення невідомий, додайте дату й суму оплати. Ми перевіримо статус замовлення та допоможемо отримати квиток.

Квитанція про оплату підтверджує платіж, але не замінює квиток. Для входу потрібен дійсний квиток з QR-кодом, штрихкодом або іншим ідентифікатором. Перевірте інші листи та вкладення, пов’язані із замовленням. Якщо квитка немає, надішліть номер замовлення на Customer@ComedySpace.com.ua.

Так, зверніться на Customer@ComedySpace.com.ua та вкажіть номер замовлення, ім’я покупця, помилково зазначену й правильну адреси електронної пошти. Після перевірки замовлення ми допоможемо виправити адресу та повторно отримати квиток. Не надсилайте повний номер картки, CVV-код або банківські паролі.

Спочатку перевірте папку «Кошик» у пошті. Якщо лист не зберігся, напишіть на Customer@ComedySpace.com.ua з адреси, яку використовували для покупки, та вкажіть номер замовлення і подію. Ми перевіримо покупку й можливість повторного надсилання. Повторний лист не створює додаткового квитка: той самий код не дає права на повторний вхід.

Напишіть на Customer@ComedySpace.com.ua, вказавши номер замовлення, назву події, місто, дату та причину звернення. Якщо подію скасовано або перенесено, дотримуйтеся також інструкцій в офіційному повідомленні. Можливість і порядок повернення залежать від обставин, умов покупки та обов’язкових вимог законодавства. Після перевірки замовлення ми повідомимо порядок і статус розгляду повернення. Для квитків, придбаних в іншого оператора, зверніться також до продавця, зазначеного у вашому замовленні.

Можливість обміну залежить від події, наявності місць і правил оператора, у якого ви придбали квиток. До оформлення нової покупки надішліть запит на Customer@ComedySpace.com.ua: вкажіть номер замовлення та бажану зміну. Ми повідомимо, чи можливий обмін і які умови застосовуються. Початковий квиток залишається без змін, доки ви не отримаєте підтвердження обміну.

Перевірте вимоги у квитку та в інформації про конкретну подію: спосіб пред’явлення квитка залежить від правил майданчика. Якщо вхід за квитком на телефоні дозволений, заздалегідь завантажте квиток, зарядіть телефон і відкрийте код повністю для сканування. Якщо вимоги не зазначені або у вас є сумніви, уточніть їх до поїздки на Customer@ComedySpace.com.ua.

Напишіть на Customer@ComedySpace.com.ua. Коротко опишіть запитання та, якщо воно стосується покупки, додайте номер замовлення, назву події, місто й дату. Якщо вже зверталися з цього питання, продовжіть ту саму переписку — так нам буде простіше побачити всю інформацію.

Оберіть подію, перевірте місто, дату, час і майданчик, а потім натисніть кнопку купівлі. На сторінці продажу оберіть доступні місця або категорію квитків, перевірте підсумкову суму та уважно введіть електронну адресу. Завершіть оплату доступним способом і перевірте підтвердження замовлення та квитки. Якщо кнопка веде на сайт іншого оператора, покупка оформлюється за правилами цього продавця.

Перевірте статус платежу в банківському застосунку та листи щодо замовлення. Якщо ви бачите списання або не впевнені в результаті, не повторюйте оплату до перевірки статусу. Напишіть на Customer@ComedySpace.com.ua, вказавши номер замовлення, дату, суму й валюту платежу та повідомлення про помилку. На знімку екрана приховайте повні реквізити картки й інші зайві банківські дані. Якщо платіж відхилено банком, причину обмеження потрібно уточнити в банку.

Перевірте офіційне повідомлення щодо вашої події та листи, надіслані на адресу із замовлення. У повідомленні зазначаються зміни та подальші дії з квитками. Зберігайте квиток і номер замовлення. Якщо нова дата вам не підходить або повідомлення не отримано, зверніться на Customer@ComedySpace.com.ua чи до продавця квитка. Якщо ви вже подали звернення, вкажіть це, щоб ми могли знайти його історію.

Перевірте сторінку конкретної події: умови можуть відрізнятися залежно від вистави й майданчика. Якщо потрібної інформації немає, напишіть на Customer@ComedySpace.com.ua до покупки. Для уточнення доступного входу та місць для глядачів на кріслах колісних вкажіть подію й місто; медичні документи для звичайного інформаційного запиту надсилати не потрібно.

Перевірте назву продавця у підтвердженні замовлення або квитанції та зверніться до його служби підтримки щодо оплати, повторного надсилання чи повернення. Із запитаннями про саму подію можна також написати нам на Customer@ComedySpace.com.ua. Додайте назву оператора та номер замовлення, щоб ми могли правильно зорієнтувати вас.