Häufige Fragen
Ich habe ein Ticket gekauft, aber keine E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Höchstwahrscheinlich ist die E-Mail im Ordner „Spam“ oder im Tab „Werbung“ Ihres Postfachs gelandet — bitte schauen Sie dort nach. Wenn Sie die E-Mail mit dem Ticket nicht finden, schreiben Sie uns an support@ttickets.eu.
Ich habe ein Ticket gekauft, aber nur einen Zahlungsbeleg erhalten. Ist das das Ticket?
Nein. Der Beleg bestätigt nur die Zahlung; die Tickets kommen in einer separaten E-Mail, in der Regel wenige Minuten nach der Zahlung. Falls sie nicht angekommen ist, prüfen Sie die Ordner „Spam“ und „Werbung“ und schreiben Sie uns dann mit Ihrer Bestellnummer an support@ttickets.eu.
Ich habe mich bei der E-Mail-Adresse vertippt. Können Sie das Ticket erneut senden?
Ja. Schreiben Sie an support@ttickets.eu und nennen Sie Ihre Bestellnummer, die falsch eingegebene und die richtige Adresse — wir senden die Tickets an die richtige E-Mail.
Ich habe mein Ticket versehentlich gelöscht. Können Sie es wiederherstellen?
Ja. Schreiben Sie an support@ttickets.eu mit Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse — wir senden Ihnen die Tickets erneut.
Ich möchte mein Ticket (meine Tickets) zurückgeben. Wie geht das?
Wenn die Vorstellung abgesagt oder verschoben wird, erhalten Sie Ihr Geld zurück — schreiben Sie an support@ttickets.eu mit Ihrer Bestellnummer. In anderen Fällen ist eine Rückgabe nur zu den in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Verkaufsbedingungen möglich.
Kann ich mein Ticket (meine Tickets) gegen andere Plätze / ein anderes Datum / eine andere Stadt tauschen?
Schreiben Sie an support@ttickets.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Datum, der Stadt oder den Plätzen — wir prüfen, was für Ihre Bestellung möglich ist.
Muss ich das elektronische Ticket ausdrucken oder kann ich es am Eingang auf dem Handy zeigen?
Sie müssen es nicht ausdrucken: Zeigen Sie das Ticket am Eingang auf Ihrem Handy. Stellen Sie die Bildschirmhelligkeit so ein, dass der QR-Code gescannt werden kann. Ein ausgedrucktes Ticket wird ebenfalls akzeptiert.
Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden. Was soll ich tun?
Schreiben Sie uns an support@ttickets.eu oder nutzen Sie die Angaben auf der Seite Kontakt — wir antworten so schnell wie möglich.
How do I buy a ticket?
Choose an event and check its city, date, time and venue, then select the purchase button. On the ticket-sales page, choose available seats or a ticket category, check the total price and enter your email address carefully. Complete payment using an available method and check the order confirmation and tickets. If the button takes you to another ticket operator’s website, the purchase is handled under that seller’s rules.
My payment did not complete, or I was charged but have no ticket. What should I do?
Check the payment status in your banking app and the emails relating to your order. If you see a charge or are unsure of the result, do not pay again until the status has been checked. Email Customer@ComedySpace.com.ua with your order number, payment date, amount, currency and any error message. Hide full card details and other unnecessary banking information in screenshots. If your bank declined the payment, contact the bank to clarify the reason.
What should I do if an event is postponed or cancelled?
Check the official notice for your event and the messages sent to the email address used for your order. The notice explains the changes and what to do with your tickets. Keep your ticket and order number. If the new date does not suit you or you have not received a notice, contact Customer@ComedySpace.com.ua or your ticket seller. If you have already submitted a request, mention it so that we can find its history.
Where can I find the performance language, running time, age restrictions and accessibility information?
Check the page for the specific event, as arrangements can differ by performance and venue. If the information you need is missing, email Customer@ComedySpace.com.ua before buying. To ask about step-free access or wheelchair spaces, tell us the event and city; you do not need to send medical documents for a general information request.
I bought my ticket on another website. Who can help with my order?
Check the seller’s name in your order confirmation or receipt and contact that seller’s support team about payments, resending tickets or refunds. You can also email us at Customer@ComedySpace.com.ua with questions about the event itself. Include the ticket operator’s name and your order number so that we can direct you to the right place.